Die Psychologie des Fragens undAntwortens
Ina Grau
Bielefeld
Definition
•Ein Fragebogen besteht aus einer Reihe von Fragenoder Aussagen (Items), die jeweils ineindimensionaler Weise das gleiche theoretischeKonstrukt messen sollen. Ob sie dies tun, wird mittelsReliabilitäts- und Validitätsüberprüfungenfestgestellt.
•Den Befragten werden bestimmte Items,Antwortmöglichkeiten und Antwortskalenvorgegeben. Die Befragungssituation soll für alleBefragten möglichst ähnlich sein (standardisiert).
•Für die Befragung werden üblicherweise mehrereFragebogen zu einem Gesamtpaketzusammengestellt, mindestens aber demographischeDaten erhoben.
Mit dem Fragebogen messbareMerkmale
Persönlichkeitsmerkmale
•Jedes veränderliche Merkmal, also jede Variable,mittels derer ein Individuum beschreibbar ist, kannzur Charakterisierung dieses Individuums undzugleich zur Unterscheidung dieser Persönlichkeitvon anderen herangezogen werden: Merkmale derAktivität und der Leistungen, der sozialenUmgangsweisen und Weltanschauungen, auchkörperliche Merkmale zählen dazu.
•In der Psychologie dominieren Fragebogen darüber,wie man sich selbst sieht. Persönlichkeitsmerkmalegelten als relativ änderungsresistent.
•Beispiele: Extraversion, Offenheit, Neurotizismus
Wissen und Intelligenz
•Intelligenz zählt zu denPersönlichkeitsmerkmalen. Die Besonderheitbei deren Messung besteht darin, dass eseindeutig richtige und falsche Antworten gibtund dass eine positiv verzerrteSelbstdarstellung nicht auftreten kann.
Einstellungen
•Eine Einstellung stellt eine Bewertung einesEinstellungsobjekts dar. Sie besteht aus Kognitionen(„Pizza macht dick“), affektiven Bewertungen dieserKognitionen oder des Einstellungsobjekts selbst („Ichmag keine Speisen, die dick machen“ bzw. „Ich hassePizza“) sowie Verhaltenstendenzen („Ich will künftigseltener Pizza essen“). Bei der Erfassung vonEinstellungen geht man üblicherweise von einergewissen Stabilität aus. Habituelle Einstellungenkönnen als Persönlichkeitsmerkmale aufgefasstwerden (z.B. Konservatismus).
•Einstellungsobjekte können Gegenstände, abstrakteBegriffe (Feminismus, Sozialismus), Personen(einschließlich der eigenen Person) undPersonengruppen sein.
Selbstkonzept
•Das Selbstkonzept kann als Einstellung gegenüberder eigenen Person aufgefasst werden, so dass inFragebogen ebenfalls kognitive, affektive undkonative Aspekte angesprochen werden können.
•Konzeptuell ist es mit Persönlichkeitsmerkmalen engverwandt, traditionell ist jedoch die PersönlichkeitGegenstand der Differentiellen Psychologie, dasSelbstkonzept Gegenstand der Sozialpsychologie.Hier wird stärker der Aspekt der Selbstdarstellung ineiner sozialen Situation (der Befragung) betont,anstatt die „wahre“ Persönlichkeit erfassen zu wollen.
Verhalten
•Verhalten ist seltener Gegenstand von Befragungen, weil essich auch von außen beobachten lässt. Allerdings kann manVerhalten nur dann beobachten, wenn es entweder sehr häufigauftritt (z.B. Stottern) oder sich im Labor auslösen lässt (z.B.aggressives Verhalten nach einer Provokation). Für einenGroßteil von Verhaltensweisen trifft dies nicht zu (z.B. „Wiehäufig haben Sie in Ihrer Jugend Haschisch geraucht?“). Somitbietet es sich an, Verhaltensweisen, die in der Vergangenheitaufgetreten sind („Sind Sie schon einmal fremdgegangen?“),gegenwärtige Verhaltensweisen, deren Häufigkeit manerfahren möchte („Wie oft trinken Sie Bier?“) oder für dieZukunft geplante Verhaltensweisen („Welche Partei werdenSie bei der nächsten Bundestagswahl wählen?“) mitFragebogen zu erfassen.
Vorübergehende Personenmerkmale
•Dazu gehören Emotionen (Angst, Wut, Freude),Stimmungen (betrübt, entspannt, schlecht gelaunt)und körperliche Zustände, z.B. Beschwerden(Kopfschmerzen, Rückenschmerzen), die häufig inmedizinischen Befragungen thematisiert werden. BeiVariablen dieser Art ist es selbstverständlich nichtintendiert, überdauernde Merkmale zu erfassen. ImGegenteil – häufig geht es darum, die Sensitivität vonFragebogen in Abhängigkeit von experimentellenTreatments oder Interventionen nachzuweisen oder zunutzen, etwa wenn untersucht wird, ob Filme dieStimmung beeinflussen oder ob medizinischeBehandlungen das subjektive Wohlbefinden steigern.
Kognitive Prozesse bei derFragenbeantwortung
Aufgaben der Befragten
•Interpretation
•Urteilsbildung
•Formatierung
•Editierung
Charakteristika eines Fragebogens
•Instruktion
•Itemformulierung und Reihenfolge
•Antwortalternativen
•Skalen
Alle Bestandteile können denBeantwortungsprozess beeinflussen!
Interpretation von Fragen
Semantisches und pragmatisches Verständnis
•„Mögen Sie Kohl?“
•„Wie oft waren Sie im letzten Jahr beimArzt?“
Einflüsse auf dasFragenverständnis
Itemformulierung
•„Man sollte Abtreibungen verbieten.“
•„Man sollte Abtreibungen nicht erlauben.“
Da „nicht erlauben“ passiveres Verhaltenbeinhaltet, wird hier eher zugestimmt.
Itemreihenfolge
•„Wie geht es Ihrer Frau?“
•„Und wie geht es Ihrer Familie?“
Vermeidung von Redundanz aufgrund vonKonversationsnormen
Einleitung
„Die beiden folgenden Fragen beziehen sich aufzwei Aspekte persönlichen Wohlbefindens:das Lebensglück und dieLebenszufriedenheit“.
•„Wie glücklich sind Sie mit Ihrem Leben?“
•„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Leben?“
Korrelation beider Items ohne Einleitung r = .91,mit Einleitung r = .59
Antwortalternativen
„Wie oft sind Sie so richtig ärgerlich?“
O weniger als einmal pro Woche
O ca. 1 x pro Woche
O ca. 2 x pro Woche
O ca. 4 x pro Woche
O ca. 1 x pro Tag
O mehrmals am Tag
„Wie oft sind Sie so richtig ärgerlich?“
O einmal pro Jahr oder weniger
O ca. 3 x pro Jahr
O ca. 6 x pro Jahr
O ca. 1 x pro Monat
O ca. 2 x pro Monat
O 1 x in der Woche oder mehr
Im zweiten Fall werden seltenere Häufigkeiten vorgegeben. Man wird dieFrage dementsprechend so verstehen, dass größere Ärgernisse gemeint seinmüssen.
Gestaltung der Antwortskala
„Wie erfolgreich waren Sie bisher in IhremLeben?“
gar nicht erfolgreich 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 sehr erfolgreich
gar nicht erfolgreich -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 sehr erfolgreich
Die 2. (bipolare) Version bewirkt, dass dieBefragten die rechte Skalenhälfte bevorzugen,da sie die negativen Ziffern jetzt als„Anwesenheit von Misserfolg“ interpretieren.
Urteilsbildung
•Nachdem eine Frage verstanden worden ist,müssen Informationen aus dem Gedächtnisabgerufen werden, mit deren Hilfe ein Urteilgebildet werden kann.
•Eine zentrale Erkenntnis der kognitivenUmfrageforschung besteht darin, dassMenschen nicht alle Informationen abrufen,sondern nur so viele, bis sie subjektiv derMeinung sind, nun mit hinreichenderGenauigkeit die Frage beantworten zu können.
•Welche Informationen herangezogen werdenund welche nicht, hängt davon ab, wie stark siezum Zeitpunkt der Urteilsfindung kognitivverfügbar sind. Es gibt Informationen, dieimmer kognitiv verfügbar sind (z.B. diebevorzugte Partei für einen Stammwähler, der40 Jahre lang die gleiche Partei gewählt hat),und es gibt Informationen, die nur deshalbkognitiv verfügbar sind, weil man kürzlich ansie erinnert worden ist, insbesondere durch denFragekontext oder eine vorangegangeneFrage in einem Fragebogen.
Einflüsse auf die Urteilsbildung
Einfluss des Befragungskontextes
Im Büro:
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Leben?“
Bei der Familienfeier:
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Leben?“
Konsequenz: Kontext bei Interpretationberücksichtigen, Befragung standardisieren.
Einfluss der Fragenreihenfolge
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Partnerschaft?“
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Leben?“
Korrelation r = .55
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Leben?“
„Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Partnerschaft?“
Korrelation r = .16
Selbstwahrnehmungstheorie
„Gehen Sie manchmal in die Kirche?“
„Beten Sie manchmal?“
„Gehen Sie häufig in die Kirche?“
„Beten Sie häufig?“
Im ersten Beispiel stufen sich die Probandenanschließend als religiöser ein. Sie erschließenihre Einstellung aus ihrem Verhalten.
„Ich bekomme manchmal Komplimente.“
„Ich werde oft kritisiert.“
„Ich bin mit meinem Leben zufrieden.“
„Ich bekomme oft Komplimente.“
„Ich werde manchmal kritisiert.“
„Ich bin mit meinem Leben zufrieden.“
Einflüsse auf die Formatierung
Vorangegangene Frage
„In welchem Ausmaß sind folgende Nahrungsmitteltypisch deutsch?“
Reisuntypisch 1 2 3 4 5 6 7 typisch
Nudelnuntypisch 1 2 3 4 5 6 7 typisch
„In welchem Ausmaß sind folgende Nahrungsmitteltypisch deutsch?“
Kartoffelnuntypisch 1 2 3 4 5 6 7 typisch
Nudelnuntypisch 1 2 3 4 5 6 7 typisch
Im Vergleich zu Reis erscheinen Nudeln typischer alsim Vergleich zu Kartoffeln.
„Wie sympathisch sind Ihnen folgende Politiker?“
Angela Merkel
unsympathisch 1 2 3 4 5 6 7 sympathisch
Kurt Beck
unsympathisch 1 2 3 4 5 6 7 sympathisch
„Wie sympathisch sind Ihnen folgende Politiker?“
Saddam Hussein
unsympathisch 1 2 3 4 5 6 7 sympathisch
Angela Merkel
unsympathisch 1 2 3 4 5 6 7 sympathisch
Kurt Beck
unsympathisch 1 2 3 4 5 6 7 sympathisch
Konsequenz;
•Die absoluten Werte sind nicht aussagekräftig.Interpretiert werden sollten diese Werte nur inRelation zueinander, z.B. kann die Beliebtheitzweier Politiker verglichen werden oder dieBeliebtheit eines SPD-Politikers kann inAbhängigkeit von der Parteipräferenz derBefragten analysiert werden.
Auswahl der Antwortalternativen
„Wie viele Stunden sehen Sie an einem normalenWerktag fern?“
Form A (niedrigeHäufigkeitsangaben)
Form B (hoheHäufigkeitsangaben)
bis ½ Stunde
½ bis 1 Stunde
1 bis 1 ½ Stunden
1 ½ bis 2 Stunden
2 bis 2 ½ Stunden
mehr als 2 ½ Stunden
bis 2 ½ Stunden
2 ½ bis 3 Stunden
3 bis 3 ½ Stunden
3 ½ bis 4 Stunden
4 bis 4 ½ Stunden
mehr als 4 ½ Stunden
•In Form A geben nur 16.2% der Befragten an,mehr als 2 ½ Stunden fernzusehen,in Form B 37.5%.
•Befragte glauben, der Mittelpunkt der Skalaentspricht dem Mittelwert in derGrundgesamtheit.
•Wenn man ihnen extreme Ausprägungensuggeriert, wirkt sich das auf nachfolgendeUrteile aus.
Einflüsse auf die Editierung
Motive der Befragten
•Patienten einer psychiatrischen Klinik stellensich kränker dar, wenn sie unerwünschtentherapeutischen Maßnahmen aus dem Wegegehen wollen, und sie stellen sich gesünderdar, wenn ein Wochenende bevorsteht, das siebei gutem Gesundheitszustand zu Hauseverbringen können.
Auftraggeber
•Personen stellen sich selbst als ungesünder dar,wenn sie glauben, durch die Betonung vonKrankheiten werde etwas gegen dieUmweltverschmutzung getan (Auftraggeber:Umweltschutzorganisation).
•In einer Bewerbungssituation würde man sichso gesund wie möglich darstellen.
Interviewereffekt
•Einem leger gekleideten jungen Mann mitlangen Haaren gegenüber wird man eherzugeben, schon einmal Haschisch geraucht zuhaben, als wenn der Interviewer ein ältererHerr im Anzug ist.
Anwesenheit Dritter
•Im Interview stellen Personen ihrePartnerschaft positiver dar, wenn der Partnerbei der Befragung anwesend ist.
Befragungsmodus
•In anonymen schriftlichen Befragungen habendie Befragten den geringsten Grund fürbeschönigendes Antworten.
Instruktion
•In der Instruktion soll auf die Anonymitäthingewiesen werden. Es kann betont werden, dass einneuer Fragebogen oder eine Theorie getestet wird(und nicht die befragte Person).
•Es kann in allen Fragebogen zur Messung vonEinstellungen, Persönlichkeitsmerkmalen oderAspekten des Selbstkonzepts darauf hingewiesenwerden, dass es keine richtigen oder falschenAntworten gibt und es nur auf die persönlicheEinschätzung ankommt.
•Bei der Formulierung der Fragen kann der Tendenzzu sozial erwünschtem Antworten entgegengewirktwerden, indem möglichst neutrale, keine wertendenBegriffe verwendet werden.
Fragenreihenfolge
•Heikle Fragen gehören an den Schluss desFragebogens, z.B. Fragen nach demSexualleben, nach Drogenkonsum und Fragenzum genauen Einkommen.
Auswahl von Antwortalternativen
Man sollte im sozial unerwünschten Bereichgenügend differenzieren, also nicht:
„Wie viele Zigaretten rauchen Sie pro Tag?“
O 0
O 1-5
O 6-10
O 11-15
O mehr als 15
Gestaltung der Antwortskala
„Wie erfolgreich waren Sie bisher in IhremLeben?“
gar nicht erfolgreich 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 sehr erfolgreich
gar nicht erfolgreich -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 sehr erfolgreich
Probanden bringen sich nicht gern mit negativenZahlen in Verbindung.
unzufrieden 1 2 3 4 5 6 7 zufrieden
7 zufrieden
6
5
4
3
2
1 unzufrieden
Senkrechte Skalen sollten vermieden werden, da sie eineWertung nahe legen.
Fazit
Absolute Ausprägungen sagen lediglich etwas über dieSchwierigkeit der Items aus, z.B.
•„Ich finde es schwierig, anderen Menschen zu vertrauen.“
•„Ich finde es schwierig, anderen Menschen vollkommen zuvertrauen.“
•„Der Staat sollte mehr in erneuerbare Energien investieren.“
•„Der Staat sollte mehr in erneuerbare Energien investieren alsin die Bildung.“
Daher: Interpretation der einzelnen Werte vermeiden, stattdessenKorrelationen oder Mittelwertsunterschiede von Subgruppenprüfen.