Webportal-Lösungen für dieWohnungswirtschaft
Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung
10. Mitteldeutsches Verwalterforum
Leipzig, 29.04.2010
Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft - 10. Mitteldeutsches Verwalterforum 29.04.2010
Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft - 10. Mitteldeutsches Verwalterforum 29.04.2010
Viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betreibenbereits heute erfolgreich Webportale für Ihre Kunden
nMögliche Onlinedienstleistungen für dieImmobilienwirtschaft:
–Überblick über den WE-Bestand
–Onlinearchiv
–Online-Auftragserteilung (incl. Statusverfolgung)
–Downloads
–Online-Analysen über den energetischen Zustanddes Objektbestandes
–Mieter-Portal
Webportal = Web-Angebot, das denZweck hat, verschiedene regelmäßigbenötigte Dienste zu bündeln oder eineÜbersicht für den Einstieg in einenThemenkomplex zu schaffen
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Welche Vorteile bietet ein Webportal?
nVorteile:
Passwort-geschützer Zugang fürmehr Datensicherheit
Darstellung von individuellenDaten
Immer tagesaktuell, rund um dieUhr informiert
Schneller Zugriff auf relevanteDaten (z.B. Archivdokumente)
Von jedem Ort erreichbar
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Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
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In Zusammenarbeit mit Kunden entstand Ende 2009 das neueista webportal
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Es umfasst bereits jetzt viele hilfreiche Anwendungen, dennochwird es kontinuierlich weiterentwickelt
Bereits im ista webportalverfügbar:
ista online: Eingabe der Kosten-und Nutzerdaten
ista webarchiv: Archiv derabrechnungsrelevantenDokumente der letzten 5 Jahre
Ablese- undAbrechnungsstatus: Überblicküber den Status der Ablesung undAbrechnung (Plantermine etc.)
EDM classic*: Verbrauchs- undKostenwerte auf Liegenschafts-und Nutzerebene für „Wärme“(jährliche Betrachtung)
* kostenpflichtig
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Online Demo von www.ista-webportal.de
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Sie interessieren sich für einen Zugang?
Wenden Sie sich an Ihren zuständigenAußendienstmitarbeiter. Das ista webportalist kostenlos und schnell eingerichtet.
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Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft
Hintergrund
Ein Beispiel: Das neue ista webportal
Ausblick: Mieterportal
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Welche Informationen eignen sich zur Darstellungin einem Mieterportal?
nStamm- und Buchungsdaten zumMietverhältnis
nBK Abrechnungen
nSchadensbearbeitung
nAnliegenmanagement
nDokumentenarchiv
nKontakt zum zuständigen Mitarbeiter
nAktuelle Kosten- undVerbrauchsdaten
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Die Vorteile liegen auf der Hand: mehrBetreuungskomfort und Mieterbindung
Zusätzlicher Kommunikationskanal
ortsunabhängig erreichbar
Selektiert Anliegen vor
Multilingual möglich
Kann Rückmeldungen überBearbeitungsstatus liefern
Im Bezug auf Energieauswertungen:Zeitnahe Änderung desHeizverhaltens möglich
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Beispiele für ein Mieterportal
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Sie wollen einen besseren Überblick über denEnergieverbrauch für Ihre Mieter? Mit EDM premium zukünftigganz einfach über das Mieterportal
Vorläufig
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Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit
Kontakt:
Karin Wenkel
ista Deutschland GmbH
Produktmarketing
Grugaplatz 2
45131 Essen
Tel.: 0201/459-3562
Fax: 0201/459-4562
Mobil: 0172/5475619
Email: Karin.Wenkel@ista.de
Internet: www.ista.de
